アワーズの社員はどんな舞台で、どんな役割を果たして輝いているのか。
社員１人ひとりがそれぞれの役割や場所からSmileを創り出す、６つの部署を紹介いたします。
してみてください
部署紹介
飼育部
- サファリ課
- マリン課
- ふれあい課
- 動物病院課
動物はアドベンチャーワールドにとって、
「ホンモノのSmileを創るパートナー」。
動物の魅力を最大限に伝えるために。
飼育部は、動物飼育はもちろん、アトラクション運営やツアー案内まで、課ごとに様々な業務に携わる部署。それぞれに専門的な知識が必要で、働く場所も違いますが、パートナーである動物が健康でいられるサポートと、動物の魅力をしっかりとゲストに伝えることは、共通して大切にしています。そのため飼育部では、日ごろから飼育方法や展示方法についてのやり取りが絶えません。 そういった時間を増やし、アドベンチャーワールドならではの魅力の伝え方を見つけるために、そしてその先により多くのゲストのSmileを創ることを目的に、現在行っている単純作業を効率化することが、今後取り組むべき課題だと思っています。
販売部
- フード課
- ギフト課
パークで過ごすどんな一瞬も、Smileでいて欲しいから。
販売部には、飲食を担当するフード課と物販を担当するギフト課があります。アドベンチャーワールド内の店舗では物を提供するだけでなく、サービスを通してパークのファンを創ることがミッション。たとえば、動物の赤ちゃんが生まれた際には、メニューをお持ちするタイミングで赤ちゃんの話題を出したり、特設のお土産コーナーを用意するといった工夫をしています。そのようなサービスを行うために、パーク内の知識習得は欠かせません。 更に、パークならではのメニューやお土産を企画することで、商品を選ぶ時間や食事の間も、パーク内で過ごす「とき」として楽しんでもらえるようにしています。今後もゲストのSmileに繋がるような商品を考案し、それを目当てに来園される方が増えて欲しいです。
運営部
- 業務課
- 営業課
- エンジョイ課
パーク全域を担っているという責任を持って。
運営部の仕事は課ごとに全く違っていて、パーク内の装飾やイベント企画などの裏方から、チケット販売やライブの運営、遊技機種の運営・パフォーマンスなどのゲストと接することまで様々です。
入口から出口まで広いエリアに関係するので、まさに運営部はパークそのもの。パーク内全域に携わっているからこそ、他の部署では難しいきめ細かいサービスができると思っています。
それぞれが違った場所で違った仕事をしているので、これをしなさいという共通の指示はありません。ゲストのSmileを創るためには、自分自身で考えて行動することが不可欠です。主体的にゲストと接することのできるスタッフが、たくさんのSmileが溢れるように日々頑張っています。
統轄部
- 総務課
- マイスター課
社員１人ひとりが活躍できる環境を目指して。
統轄部は、総務や経理、パーク内のメンテナンスなど幅広い業務に携わっている、まさに縁の下の力持ちの部署であり、社員が安心して働くことのできる仕組み創りを行っています。
たとえば、企業内保育園「キラボシ」は、女性社員が半数を占めるアワーズで、働きながら育児ができる選択肢を創るために開園しました。今後はもっと他の部署からの声も取り入れながら、社員が活躍できる環境創りや元気になれるインターナルサービスに取り組みたいです。
マイスター課は、パーク内の各種施設やライフラインが稼働し続けるためのメンテナンスや修繕作業を行い安全管理に努めています。電気設備、車両、動物の飼育施設の温度管理など、様々な技能を持ったプロフェッショナルが揃っています。
総務部
- 総務課
どんな時も、
大切にしているのは未来のSmile。
総務部は組織全体に関する業務を行う部署です。財務業務や諸会議の運営、重要書類の保管などが主な業務です。また、1年の経営の締めくくりである決算業務および株主総会の運営も重要な仕事です。これらの業務を正確に行うことで、私たちは企業が永続的に発展していくための土台を支えています。直接売り上げに貢献することはありませんが、3つのSmileの創造に寄与するという気持ちを常に心がけ、未来のお金の管理や制度の改定に取り組むことで、社員が働きやすく幸せになれるような環境づくりを行っています。そうすることでお客様により良いサービスが提供でき、社会のSmile、そして未来のSmileに繋がると確信しています。
経営企画室
- 企画営業課
- 広報課
表に出ないSmileに、付加価値をつけて届けること。
経営企画室は、広告宣伝・広報に伴う活動、マーケティング活動を行う部署です。取材対応やCMの制作はもちろん、学校や旅行団体との打ち合わせや、写真撮影なども自分たちで行っています。
私たちは社会に情報を発信できる唯一の部署として、一般の方々には伝わりにくい、パークで生まれるSmileの本当の魅力をいかに伝えられるか、ということを特に意識しています。そういった表に出ないSmileを発信することは、アドベンチャーワールドのブランド価値を高めることに繋がると思っていますし、社会にとって大切な仕事をしているという、社員自身のモチベーションにも影響すると考えています。
これからも発信内容や方法を試行錯誤しながら、アドベンチャーワールドの魅力を最大限に伝えられるよう努力したいです。
